网站的前台技术都要求会什么？有谁比较清楚的吗？

接待客户啊

大公司一般都是一米三至一米五左右

我之前上班的一个酒店有一男接待上夜班的时候，连续两次重房，而且那时是凌晨2点多，前台开的一间房客人上房开房门后发现房间在一男一女的在里面睡觉，还好没惊醒里面的客人；客人来到前台投诉后，那接待帮客人转至另一房间，由于当是时是凌晨，系统更改时间，那同事就忘了，就直接转房了，刚好转进去的那间房客人出去玩了还没有回来，过了一个钟后，原房间的客人回来的时候发现他的房间多了一个人，客就大怒并责问前台，为什么他的房间会有人进去住，并要求酒店当晚免房费住且称如果他少了东西酒店要赔偿。。。。。 

首先，前台接待就像一个门面一样，那是给人的第一印象，我们知道第一印象是至关重要的，其次可以给许多外来游客和还不是很知道的游客提供帮助，这样就可以有效的维护产地的秩序，不至于因找不到自己的产地而麻木的寻找，但主要的贡献还是提供的为他人的方便

1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 

2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 

3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 

4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。 

5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。 

6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作

给两边的客人道歉、送水果是会的，但要免房费、房间升级在我们酒店是绝对不会的。责任人也是要处罚的，老员工按规定处罚，新员工看工作时间长短及平时工作表现吧，多少还是要处罚的 

看情况而定，但最重要还是酒店的态度，一定要让客人感觉到酒店的真诚最重要！ 

绝对是禁忌行为 

4．13总台文员职责：4．13．1接待工作：负责外来人员的接待工作4．13．2复印管理：负责公司各类资料的复印工作及设备维护保养4．13．3总机管理：负责电话总机的接听、转线4．13．4信函处理：及时处理各类信函、报纸

怎么会有这样的事情呢 

每个公司的管理模式不同

接、询、转电话是必须及首要的，对工作人员的语气及态度要求较严格

传真收发、来访客人接待、报刊、快件上传下达在有些公司，也列为前台文员之工作范围

一般一些小型或几个人的私人公司，前台文员的工作就很杂了，人事招聘、办理新进人员手续，甚至工资核算等等都要的

祝你工作顺利！

客户服务部