年末促销猫腻多建材卫浴消费者还需理性

12-29发表
浙江 杭州

  一到佳节,打折促销成了商家屡试不爽的法宝。然后2010接近尾声,圣诞、元旦将至,各家商场的“价格”文章竞相出台。近日,记者在广州几处商业网点看到,大至商场、超市,小至品牌专卖店、批零兼营的小商铺,醒目的降价招牌和花样繁多的促销已经开始。在传统的买一送一、折上加折等的基础上,购物返券、买卖积分、消费印花等花样繁多的促销活动更是抢足了市民的眼球。

 

  每逢佳节,现今商家们纷纷推出一低再低的折扣价,让人眼花的大礼包,限量抢购的超低价,各种搭配组合的套餐,返现金最高上万元等等,号称"奢侈卫浴也同样在‘超低风暴价"中崭露头角。

 

  关键词:年末折扣

 

  年底市场乱家居卖场倒是越促销越贵

 

  “看起来有床,有床头柜,床上用品俱全。但到现场一问,实际上只有一副床架。床头柜什么的还要另外算钱。”临近年底,买家具的业主渐渐增多,可是家居卖场在频频促销的同时,“忽悠”客户的事件也常常出现。

 

  特价床?实际上只有床架

 

  “广告上虽然用中文写了‘床1.8×2米’,但广告图片上却是床、床头柜、床上用品俱全。”家住闽侯,今年准备买家具的小林,在逛了市区某家具卖场之后表示非常郁闷:报价仅六百多元的特价床,实际上仅卖床架。消费者如果买齐床头柜等物品,至少需要一千多元。

 

  “现在市场上一千多元的床并不少见。”小林告诉记者,市区这家卖场吸引他冒雨前来,一个重要的原因就是六百多元的特价,不料到场才知道原来只是床架。

 

  记者在采访时发现,不只是床,沙发、餐桌等组合式的家具,真正的全套价格与广告上往往不相符:沙发广告上往往是沙发、茶几俱全,而现场导购员则称茶几的价格不包含在内。这样消费者为了买配套的茶几,往往还需要多花三四百元;而二百多元的特价餐桌广告上往往会印上餐椅,到了现场才发现,原来餐椅是单独卖的,价格并不比餐桌便宜。

 

  业内人士表示:不少家具卖场在年末搞活动时,都喜欢用类似这样的“伪特价”打的只是一部分的价格,却刊登整套家具的图片。消费者在看广告时,一定要注意中文注释。

 

  记者调查一:五折起?其实全都“起”了

 

  “这里一款5折的家具都没有了吗?”“没有,都没有。”

 

  上周末,家住市中心的黄小姐根据所看到的“全场5折起”广告,来到位于家具城,于是发生了前面的一幕。

 

  黄小姐告诉记者,按照她的理解,“5折起”至少应该有少量的5折商品,然后是六折、七折……但黄小姐在现场不仅没有找到一件真正的“5折”产品,甚至最低折扣还是7.5折,与她的期待相去甚远。记者随后也来到了这家家具城,经过询问导购员和现场走访,发现确实没有一件“5折”的产品。

 

  结论:商家宣传单往往是只做噱头,吸引消费者到店里观看。低折扣后面往往跟着一个小小的“起”字,稍不留心的消费者通常就会误以为全场低折扣。所以小编提醒消费者,逛街须留心,低折扣细看再信。

 

  记者调查二:品牌多?“一线”没有标准

 

  “……100多个一线品牌……10000余款精品家具。”这也是市区一家家具卖场在广告上刊登的内容。可是,冲着品牌二字而去的消费者,恐怕又要失望了。上周六,许小姐在这家号称拥有“100多个一线品牌”的家具卖场走了一个下午,发现其实一个品牌也没有。

 

  而当记者赶到该家具卖场,询问导购员“有哪些一线品牌”的时候,导购员默然不语。

 

  导购员表示,所有的商品已经陈列在现场,无论是品牌还是价格,消费者都可以自选。记者随后在现场查探发现,该卖场确实没有提供更多的品牌宣传,所有商品的保修也是由家具卖场直接提供。

 

  专家说法:“什么是‘一线品牌’?这一点在法律上很难界定,因此也难以认定这是商家的虚假广告。”福建理争律师事务所律师卢锋奇告诉记者,由于法律上并不存在“一线品牌”的概念,很多商家因此可以大钻空子。

 

  结论:商家的文字游戏就和网络的标题党一样,只为吸引你的眼球,众多小卖场产品多为小品牌。现场的导购员是为消费者购买商品指引服务,但是请各位消费者谨慎选择。据调查,大多数导购员为某个品牌销售,这样在购买时会故意引导消费者去选择某个品牌。另外专家也提醒消费者,一线品牌定义模糊,在法律上可以钻空子,届时售后维权有难度。

 

  记者调查三:消费者冷对家居折扣反思:家装进入惯性营销?

 

  关键词:"伪"折扣

 

  洞察卫浴洁具销售中的三个不等号

 

  卫浴行业的提升发展,对于卫浴装修不断提升,商家们当然不会错过这个机会,趁着装修旺季来个打折“冲击波”,期望能在年底交出一份漂亮的账单。近日,笔者走访建材市场发现,在众多促销活动中,瓷砖、卫浴产品表现最积极,动不动就有低于5折的优惠。而各种促销手段时常让市民感到无从选择,如何在众多促销中找出真正的实惠,还要会识别商家的文字游戏,有业内人士透露,要特别留心促销活动中的“三大不等号”。

 

  历史最低折扣≠历史最低价格

 

  近期走在前山世邦广场附近,消费者经常会收到卫浴产品的宣传单,不少宣传单上写着“本次促销全场疯狂折扣历史最低”、“折扣低至3.8折”。同样的信息也可以在本地的装修网站上发现。

 

  事实上,折扣最低不代表价格最低。笔者对比某品牌不同时期相关促销信息,发现其国庆节促销信息中,最低折扣也是3.8折,不过是不同型号的产品促销。

 

  “N折起”≠最低成交价N折

 

  不少顾客看到“本店全场商品3.8折起”这类信息后,会以为这个“3.8折”就是所有产品的最低折扣。笔者从采访中得知,实际上,“最低折扣”也有机会讲价。“全场”只是普遍折扣,部分厂家会推出“特价”产品,其折扣可能低于3.8折。

 

  据了解,卫浴产品打“特价”后能讲价这种情况,对于二线卫浴品牌比较常见,但特价卫浴产品降价幅度也往往非常有限。笔者以顾客身份在世邦广场附近一家卫浴店咨询时,发现其标价780元的连体卫浴特价品讨价还价后,卫浴销售人员称“最多可再降20元”。相对于二线卫浴品牌,知名品牌的促销价格一般比较“执着”。21日上午,笔者在诺贝尔瓷砖专卖店看到,多款抛光砖近日打出了5折以下的优惠,当笔者以顾客身份讨价还价时,销售人员刘小姐表示,这个价格已最低,无法再降。

 

  “截止到第N日”≠第N日后没特惠

 

  不少促销活动都写明,“本次活动时间为11月20日至30日”。如果过了最后一天,是否之前的优惠折扣就没有了呢?未必!笔者了解到,活动促销的产品很多都是限量的,卖完就会结束,但一般都会延后而不是提前。因此,即使过了卫浴产品促销活动最后期限,也可以拿起电话咨询一下。

 

  一些知名家居品牌特价品价格非常“坚定”,即使顾客软磨硬泡也不肯松动。但如果购买数量较多的话,也能打破价格“坚冰”。安华卫浴专卖店的销售人员告诉笔者,特价产品已经很实惠,即使顾客购买几个或十几套也难以降价;但如果是小区整栋楼都需要装修,数量在100套以上,就可以在特价基础上再打个折扣。

 

  关键词:维权

 

  遇到“被忽悠”这种郁闷事,消费者该怎么维权呢?

 

  一、打折商品“概不退换”不合理。“降价或处理商品概不退货”的内容,属于典型的不公平条款。降价商品不等同于处理品、残次品,顾客应享有退货的权利。

 

  二、警惕返券、返利有“猫腻”一些商家通过保留“活动最终解释权”的方式来单方面控制买卖行为,从中受益。

 

  三、仔细阅读宣传广告,谨防“优惠陷阱”。商家往往在广告中以“节日大优惠”来吸引顾客,但有的商品并未达到广告中标明的优惠幅度,有的优惠商品是滞销或劣质产品,有的干脆就无货,市民一定要谨慎对待此类“优惠”。

 

  四、购物之前要货比三家,在购物和接受服务的过程中,对劣质商品和劣质的服务不要忍气吞声,一旦自己的合法权益受到损害,要立即到当地工商、消协、旅游监督等部门投诉,以便及时取证。

 

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