行业标准缺失 家居网购难成方圆

　　前言：现代都市生活忙碌而紧张，一个温暖的家能带给每个人最放松的休闲时光。可是如何才能让家变得温暖舒适呢?只要掌握一些小技巧，就能轻松打造宜人家居。时下，通过互联网购买家具逐渐流行。不少消费者出于经济原因选择通过网络购买家具，但其中的问题也随之凸显出来。在网上买家具，这种选择究竟是对还是错?

 

　　事件回放：家具网购喜忧参半 网购突破瓶颈尚需时日

 

　　随着电子商务的普及，可以足不出户就能买到您想要的大部份货品。但是缺点也同样明显，您无法看到实物。而家具产品的网购风险性则更大，照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、工艺完全不如想象或者现实中精巧、收货后才发现有破损但不能获赔、不送货到家、安装售后缺失等一系列问题都逐渐暴露出来。记者就这些问题采访了一些网友、消费者、业内商家让他们来谈谈对家具网购的看法。

 

　　肖小姐为了节省时间，在网上搜索并购买了一套韩式田园风格的梳妆台凳，肖小姐告诉记者，价格比市面上的同类产品便宜近40%。不过，商家说家具都走物流，要肖小姐自己去物流公司提货。肖小姐拍下后，等了大约半个月(因为商家告诉她家具的生产周期要10天，货在路上要3~5天)。

 

　　当肖小姐收到货运通知后，开车辗转了近1个小时，才找到同德围这个货运场。出具货单，但家具层层包裹，而肖小姐一个人根本没有能力将货物拆开检查再打包，只能交付50元运费收货。

 

;

 

</form>

　　推荐阅读：

&nbsp;

多喜爱家纺全力打击网购假货

 

&nbsp;

销售大幅井喷 家纺成网购明星

 

&nbsp;

消费提醒：不要轻易网购难组装家具

 

&nbsp;

网购家居市场逐渐在成熟 服务及物流需跟上步伐

 

&nbsp;

物流让网购家具“很受伤”

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

　　美乐乐家具网：网上买家具 选对平台很关键

&nbsp;

　　随着电子商务平台的迅速崛起与成熟，“网购”成了人们茶余饭后讨论的一个热题。今天你网购了吗?今天你淘到了宝吗?网购也快成为了人们生活的一部分，家具的网购市场也开始慢慢火爆起来。

&nbsp;

　　前几天在网上看到这样一个情况：“你让我这东西怎么用啊，缺胳膊少腿的，而且这漆也被磕掉可不少。”这是张先生刚收到从网上购买的衣柜后说的第一句话。随着网络购物的日渐流行，网购家具也逐渐被大家所接受并将其纳入买家具时的参考计划内。但是，由于家具是特殊的大件物品，在运输时需要包装，而且在运输中若稍不注意就会碰坏。

&nbsp;

　　张先生说，最近要装修结婚，所以一有时间就到商场里去逛，但商场里家具的价格实在是太高了，随便一家的报价就是两三万，对于马上就要结婚的他实在有点接受不了。听说现在网上买家具既方便也便宜，于是打算在网上选择了一个家具网站，因为没有在网上买过，所以决定先买一套小家具试试看。经过选择后，王先生选择了一套韩式风格的衣柜，价格为2600，最后以2400成交，比在实体店便宜了2000多元。

&nbsp;

　　可让张先生没想到的是，东西好买不好运，选择完家具后，店家为其报了几家物流公司，但有的相差好几百，而且还有的说散货不发，要发就要拼车，为了省钱，张先生选择了拼车的。于是也就出现了文章开头的那一幕。相信这也是很多想在网上买家具而又迟迟不敢下手的朋友的顾虑之一。

&nbsp;

　　对此，专注于家具网络销售的美乐乐家具网()的负责人黄辉先生说，“家具确实是比较特殊的大件物品，而大件物品的运输、包装和装卸最为关键。家具又是比较贵重的东西，是家的一个重要组成部分，买房装修买家具说实话不容易，我们应该站在客户的立场考虑。”从家具种类上来说，只有板式家具采用平板包装，货到之后再进行组装。相对而言，成品家具包装难度较大，一般包装费用也更高。

&nbsp;

　　做为最大的家具B2C电子商务公司——美乐乐家具网，无论是从服务还是信誉口碑来看都是相当不错的。黄辉先生说到一定要为客户解决家具的运输问题，客户才能放心购买。美乐乐家具网做家具网络销售已有3年多了，开始时是慢慢摸索，到今天已经形成了一套完善的家具运输售后配套服务。

&nbsp;

　　美乐乐家具网选择的物流公司都是国内专业的家具物流公司，同时，所有的家具必要时一定会打上木架，这样就可以过滤掉95%以上的破损。谈到木架时，黄辉先生感慨地说，曾今有位客人拆木架都拆了好久，可见有多结实。

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

　　网购任重道远 或许并不适合家居产品

&nbsp;

　　网络时代促生的网店经营模式已经被越来越多的行业和消费者认可，服装、图书、小家电、电子产品等行业的网店，无论在经营模式、盈利模式、售后服务，还是在消费者认可度上，都已经十分成熟。

&nbsp;

　　而传统以门店为主要营业形式的家居行业，不少品牌和产品也觊觎网络销售，开始逐步开展网店销售模式。但随之而来的，却是不成熟的网店销售链条脱节带来的消费者投诉、不成熟的行业环境带来的纠纷、相比门店过低的盈利能力，以及人们对于家居行业是否应进行网络销售的广泛质疑。以传统的家居建材城、直营门店作为销售方式的家居建材行业，是否真的应该跟风进入网络销售时代?

&nbsp;

　　8月末，一场由富安娜家纺举行的说明会吸引了家居行业内的广泛关注。深圳富安娜家纺起诉罗莱家纺“侵犯商标权”以及“不正当竞争”。据富安娜方面聘请的律师赵雷介绍，2009年，富安娜等国内多家家纺企业发现，在某搜索引擎中键入“富安娜”等家纺品牌关键字后，搜索结果页面内会首先出现该品牌的失实折扣信息，而点击进入该文字链接后，出现的则是罗莱经营的LOVA网店。富安娜方面在经过深圳家纺协会协调未果后，于今年将罗莱家纺以及提供“盗链”技术支持的公司等三家企业，一并告上法庭，索赔人民币50万元，并要求罗莱家纺在媒体上进行公开致歉。

&nbsp;

　　虽然在说明会上，深圳家纺协会的官员一再乐观地表示，不质疑家纺行业在网店经营中的健康环境，并认为家纺行业在网络销售的前途上一片光明。但是这场纠纷还是使得目前家居行业的网络销售环境不成熟问题受到质疑，也使得习惯进店购买家居产品的消费者，开始怀疑家居行业是否有进入网购时代的必要。

&nbsp;

　　尽管服装、小家电、图书等行业的网络销售市场已经十分成熟，但是仍然不能轻易断言家居行业就可以在网络销售上一样获得成功。相比整条网络销售链已经成熟的其他行业，家居行业若想真正展开并完善自己的网络销售领域，还是任重道远。就目前而言，家居行业在网络销售中的劣势其实远大于其优势。梦兰集团副总经理陈建华在接受采访时表示，家纺行业通过网店销售有很大的优势，比如产品的尺寸规格相对固定、简单，而家纺产品通过网店内图片的形式进行展示，会有更大、更全面的展示空间。但是陈建华同时也认为，展示的商品在图片中会与实物产生色差、消费者不能直接触摸产品以估量手感等，也是无法避免的巨大问题。

&nbsp;

　　除展示环节的问题外，处于网络销售起步阶段的不成熟的网络销售链条，也拖了家居行业进军网络销售领域的后腿。在一些品牌的网店中，我们发现“订货后发货时间过慢”是很多消费者投诉的大问题。

&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;

　　PChouse结语：

&nbsp;

　　虽然在网购家具行业还存在着诸多问题，但是这是任何行业在发展初期都不可避免的，视而不见不可，因噎废食更不对。必须承认的是，现在市场的火爆，甚至争议的众多都是对这个产业未来光明前景的佐证，由于网购带来的产能充分发挥的问题一定程度上限制了传统家具销售行业的发展，但是作为家具行业的一个有效发展方向，未来依旧值得期待。

&nbsp;

免责声明：本文系酷家乐用户转载自网络，发布本文为传递更多信息之用，其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。