消费者关注：“买房送地板 坏了谁买单”

　　据了解，供应卫浴具、地板、门窗等材料给开发商做装修房的，一般都属于“专供”产品。

 

　　3.15维权出击

 

　　最近万科一些楼盘惊爆疑似“毒地板” 引发业主对精装修房的疑虑

 

　　近日闹得沸沸扬扬的“安信地板”事件，不仅搞得万科等开发商焦头烂额，也让不少业主开始关注精装修房一旦出现问题到底该找谁解决。记者从开发商了解到，目前精装修房的问题都是采取保修期内找开发商，保修期后业主自己搞掂的处理办法。而像万科这样的大开发商，就算过了保修期，依然可以通过他们的物业公司联系厂家进行维修，不过保修期以后产生的维修费用就要自己承担了。

 

　　业主烦恼:送的家电维修很麻烦

 

　　家住天河的张先生告诉记者，自家的装修房总是毛病不断，“由于开发商没有给发票，也没给保修卡什么的，所以抽油烟机坏了，还要先联系开发商，再安排厂家上门维修，觉得挺耽误时间的。”前几年，煤气公司进行天然气改造时，工作人员指出张先生的煤气炉不符合安全要求，让他换炉。由于他的煤气炉已经过了保修期限，而张先生又从来没收到过保修卡，也没有人通知他哪些赠送的厨具快要到保修期了，结果还得自己花钱重新买了个新的煤气炉。

 

　　记者了解到，由于精装修房基本都是开发商向各个厂家统一大批采购的，因此无法出具单张产品发票给业主。同时，业主在买装修房时，所收到的发票其实也是包含了装修费用的，而交楼标准也往往是标明在购房合同里面的，所以，有问题还是要先找开发商。

 

　　啄木鸟验房公司高级工程师赵太宇表示，如果客户在收楼时没有收到各类装修材料、厨具、电器等的保修卡、说明书，应该主动向开发商要求获取相关资料。同时，由于每样材料、厨具、电器都有国家规定的保质期限，且都可以在网上查到，业主也可以做做功课，了解一下开发商赠送的装修部分的保修情况。

 

　　据赵太宇介绍，由于开发商对各种产品都是大宗采购，供应商往往也比较重视。比如他接触过的一个楼盘，在收楼阶段，海尔电器每周五都会派人在小区内设点，解决各种维修问题。3个月后，海尔电器也会每月一次在该小区设点，方便业主咨询。

 

　　发展商称:交楼时会给保修卡

 

　　记者向好几家大型开发商咨询相关保修事宜，他们均答复说，每样装修材料和屋内的厨具和电器都有各自的保修期限，一般他们都会在收楼时将使用说明书、保修卡和零部件一起交给业主。因此，这些属于交楼标准内的物件在保修期间内出了问题，业主还是应该先联系开发商，过了保修期后，也可通过开发商联系厂家上门维修，但相关维修费用就要自己承担。

 

 

 

　　豪宅都送高档货 维修起来好肉痛

 

　　随着豪宅产品越来越多，赠送的动不动都是德国的厨具、法国的新风系统、美国的对讲机，日本的智能厕所等，但这些产品如果出现问题，又该如何保修呢?某豪装楼盘的开发商告诉记者，收楼时，他们会跟业主签一份保修单，上面会列明地板、门窗、各类电器等不同物件的保修期限。一般来说，电器、厨具、卫浴用品会有单独的保修卡，而对于地板、门窗这些，供应商会跟开发商签署大的保修合约。所以，如果业主碰到任何需要维修的问题，最好都先跟开发商沟通，开发商会马上联系供应商，就算过了保修期，通过开发商联系供应商也会更加方便快捷。

 

　　该开发商认为，如果采用高端品牌，其实需要维修的几率是比较低的，从长期来看还能帮业主省回维修费。当然，也不排除在保修期之后，这些品牌家电或者厨具发生故障，需要业主掏钱维修的情况，“这就跟你买奔驰、宝马、法拉利一样，它们也不能保证你就一辈子不用修，靓车修起来，费用的确是比较昂贵的，高档家私电器亦如此。”

 

　　在全球一体化的情况下，一个产品是由相当多的公司参与制造的，看待精装房，也应将它看成一个产品，至于这个产品是否信得过，最终要看的还是发展商。

 

　　家装建材业知情人士爆料：“专供”楼盘的产品质量有参差

 

　　记者了解到，小业主除了对精装修房的保修有各种疑问外，还会质疑一些知名品牌提供给开发商的产品品质是不是和零售的一样好。对此，记者专门咨询了对建材行业颇有了解的专家梁先生。

 

　　梁先生告诉记者，供应卫浴具、地板、门窗等材料给开发商做装修房的，一般都属于“专供”产品。在楼盘精装修房所看到的卫浴产品，未必能在街头的零售店或者建材超市里看到。尽管标签上贴的还是知名商标，但为了赢取大额订单，降低成本，这些专供产品的确很可能比市场上的同等级产品要减少一些工序和材料。但由于不知道供应商具体跟开发商签订的采购合同是怎样的，也不知道开发商采购的要求，因此不能肯定地说“专供产品”的质量一定不好。

 

　　所谓“贴牌”产品也很正常，连苹果手机都是富士康代工的，那么一个陶瓷厂家生产几个品牌的马桶也可以理解。反正如果这个马桶出问题，归根到底还是得去找贴牌的这家企业，就如苹果手机出问题，你肯定还是要找苹果，而不会去找富士康一样。

 

　　这样的物管才够贴心：保修期快到了 公告提醒业主

 

　　住在荔湾万科金色荔苑的胡小姐告诉记者，在收楼时，万科会给业主一份住宅质量保证书和一份住宅使用说明书，里面会列明各种部件，包括地板、门、窗、把手等保修期限，一般为一年。而家电、厨具则会另外给业主提供供应商给予的保修卡和说明书。而在保修期到期前半年，物业公司则会在大堂处张贴告示提醒业主，也会发短信通知，让有需要的业主尽快联系他们找商家维修。就算过了保质期，业主还是可以通过物业找厂家进行维修，不过，就会要收取一定的材料费和手工费。住在保利心语花园的王先生也告诉记者，他们的物业公司也会提前告知各类物件的保修期将到，建议业主有问题可联系物业公司找商家，感觉非常贴心。

 

　　记者了解到，虽然电器、厨具一般都会有保修卡，但地板、门窗等就未必有保修卡和说明书，这些物件的保修期限、什么情况下可免费更换等方面最好及早向开发商咨询清楚，多数开发商也会在交楼时说明。(出自家居在线)

 

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