装修淡季 家居业演绎“速度与激情”

　　随着《速度与激情6》在国内热映，银幕上赛车狂飙的热潮也同时袭入恰处淡季的家居界。一个个家居企业仿若整装待发的“赛车手”，积极调整战略，竞相比拼服务，倾情演绎一场家居界的“速度与激情”。

 

　　“飙”创意

 

　　“赛车手”：今朝装饰、业之峰装饰、博洛尼装饰等

 

　　制胜法宝：变换花样

 

　　7—8月历来被视为传统家居业的销售淡季。为使淡季不淡，各个企业绞尽脑汁推出各种创意活动，借助微博、电影等方式，在这个淡季施展神通。

 

　　例如，7月，今朝装饰举办了名为“装修样板间 100户优质限量征定会”的活动，在完善公司老房装修案例库之余，还为参与业主提供了免费验房、量房等活动，以吸引大批业主参与。

 

　　相比之下，业之峰装饰的创意似乎来得更自然。作为《速度与激情6》中国地区装修类独家合作伙伴，业之峰装饰利用发布会的形式，发布了“全环保家装体系”，提出了有关空气、用水、辐射污染的解决方案。而博洛尼装饰反倒利用淡季噱头，举办“夏季装修盛会”，邀请家装设计师现场解析反季节装修的利弊，并提供免费一对一咨询。

 

　　记者点评

 

　　促销活动历来被商家视为争夺市场的有力武器。尤其在今年，家居企业更是十分热衷。之前，家居企业动辄举办“老总签售”、“新店进驻”、“团购砍价”、“工厂直销”等形式的活动，消费者早已对这些活动产生“抗体”，他们更希望能参与到有创意、有内涵的活动中，在享受优惠的同时，还能学到一些家居知识，从中受益。

 

　　看来，家居企业只有不断对产品研发和活动形式推陈出新，才能提高消费者的积极性以及参与度，促使整个家居市场充满激情。

 

　　“飙”服务

 

　　“赛车手”：高力国际灯具港、乐屋家装等

 

　　制胜法宝：完善细节

 

　　如今虽处淡季，但有些家居企业却能一骑绝尘，这与企业超前的服务理念密切相关。

 

　　高力国际灯具港近期正紧锣密鼓地筹备组建卖场专属的设计师团队，为消费者提供集灯具设计、选购为一体的一站式服务。家装公司的“服务战”也很有看点。居然之家乐屋家装通过制定施工进度节点管控办法，推出了“没有延期”的服务举措，解决了消费者忧心家装延期的烦恼，同时，还对北京周边地区及老房业主提供精准营销服务，帮助他们解决装修难题。

 

　　记者点评

 

　　对于现代家居生活，人们已不再仅满足于产品的功能和特性，而更加关注产品本身带来的精神享受和舒适度体验。要让消费者在购物中感到舒适，商家就要在售中、售后等环节提供周到的服务，及时补充相关专业知识及营销技巧。

 

　　消费形式的转变，势必推动营销谋略的改变。从“价格战”到“服务战”，企业在重视营销收益的同时也应把营销服务视为同等重要，这样才会迅速为家居市场注满激情。

 

　　“飙”文化

 

　　“赛车手”：居然之家、红星美凯龙等

 

　　制胜法宝：深挖传统文化

 

　　如今，消费者已从买家居过渡到赏家居。于是，一些家居企业也开始在文化上大作文章。

 

　　7月，居然之家丽泽店举行了“红木家具知识讲座”，业内学者对红木家具鉴赏和红木材质鉴别进行了系统详尽的讲解，让人们真切感受到家居文化的博大精深与无穷魅力。

 

　　红星美凯龙对于文化的探索也不逊色，不仅举办了鲁班文化节，还成立了“鲁班家居学院”，倡导行业学习鲁班精神，深入阐述中国“木文化”的概念，旨在打造更具中国特色的企业文化与行业文化。

 

　　记者点评

 

　　如今，家居企业的确更倾向用文化营销拉动消费。如此一来，企业既能传达企业精神，又能提升企业形象，还能吸引消费者逛店购物，何乐而不为?

 

　　当下，不少家居企业为提升企业软实力作了不懈的努力，并取得了可喜成绩。然而，目前真正体现企业自身文化的产品并不多，发展中仍存在瓶颈。其实，企业文化营销是否成功，不仅考验企业日常的策划能力，还考验着企业的设计水平。家居企业要突破，就应真正将文化融入企业规划中，只有这样，企业才能长足发展，创造更高的价值。

 

　　“飙”形象

 

　　“赛车手”：高力国际灯具港、居然之家等

 

　　制胜法宝：改头换面

 

　　购物环境的升级也已成为当下家居企业淡季突围的重要手段。

 

　　高力国际灯具港为了改善购物环境，花费3年时间全面升级改造硬件设施，打造全国首家“中国LED照明节能采购展示基地”，先后改造卖场的东、西、中厅，整合卖场内商家，6—7月共淘汰6户商家，升级改造了16家店铺。

 

　　此外，企业在淡季还要修炼内功，塑造品牌形象。居然之家召集全国分店主要负责人到总部培训，希望通过人员素质培训、专题研究等形式，提升企业内部整体从业人员水平，加强队伍管理，树立良好的品牌形象。

 

　　记者点评

 

　　如果说过去家居业的关键词是“扩张”，那么“形象”则被如今越来越多的企业所重视。如果一个家居企业拥有良好的购物环境，消费者即便没有消费需求，也愿意去逛一逛。卖场内琳琅满目、个性时尚的商品让人赏心悦目，在这样的购物环境中，消费者自然心情愉悦，容易产生购买欲望。未来，只有那些寻找到自身特色，专注于品牌建设的企业，才可能成为最后的赢家。

 

　　他们说：如何演绎“速度与激情”

 

　　居然之家经营管理部运营总监梅旭航

 

　　当下，居然之家正积极拓展“家居”概念，完善从家具、建材、饰品，到装修领域的建设，并根据自身定位和对目标消费者定位规划市场，坚持明码实价，执行家具以旧换新政策，积极筹建电商平台等，这正是我们用“速度与激情”发展企业的最好诠释。

 

　　高力国际灯具港总经理 何汕

 

　　重新装修卖场，用了27天;重塑品牌形象，花费近3年。从这一角度来看，我们确实有速度。塑造品牌形象时，我们绝不退缩;推广高力网时，我们毫不气馁;高力成长的8年里，我们实现了零投诉。如此说来，我们也是有激情的。

 

　　今朝装饰副总裁 汪晓兵

 

　　虽然未来的市场形势不容乐观，但我们要保持积极心态。现阶段，家装企业要发挥所长，对客户群体进行清晰定位，适度调整营销策略，突出企业自身的服务和品质，加大营销力度，推出高性价比的家装产品，促进市场早日回暖。

 

　　居然之家乐屋家装总经理 钱明发

 

　　未来的整个家居市场可能会低速增长，在这个关键时期，我们更需要保持激情，修炼内功，不断创新活动形式和经营理念，整合企业内部资源，始终坚持“向消费者倾斜”的服务理念，靠品牌形象和口碑取得消费者信任。

 

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