北京现家居社区店受欢迎

　　最近，细心的市民不难发现，北京的社区店除了食品、药店和日杂零售外，又出现了一些家居品牌社区店，开始为社区居民提供各类家居用品和装修安装服务。家居企业深入社区开设店面，这一现象已经引起普遍关注，同时也将对人们日常购买居家产品产生更多影响。

 

　　北京首现家居社区店

 

　　春节前，实创装饰望京社区店营业，并宣布将在天通苑、回龙观乃至顺义、方庄和密云等地区增开近10个社区店。2010年底，香港规模最大的一站式家居用品专卖店“实惠家居”，与国内大型建材零售商东方家园签订协议，2011年将合作开设20个500-1000平方米的社区店。

 

　　在国外，社区店(Neighborhood Market Store)被亲切地称为邻家铺子，一般选址在大型社区临近的商场、超市附近，营业面积一般从几十到1000平方米之间，商品多达千种。社区店提供多种便民服务，为顾客提供便利购物。

 

　　最早瞄准社区市场的是超市型卖场东方家园，去年其专营家居用品的“家缤纷”龙德店开业，周围便是成熟的天通苑大型社区和新兴的高端楼盘或联排别墅，社区内的各类家居用品及家装消费者则是其目标消费群体。据“家缤纷”总经理靳小嫚介绍，目前“家缤纷”在北京还有两家店，即位于安定门外的小黄庄社区店和顺义区欧陆广场社区店。

 

　　家居新业态 便利性成其最大优势

 

　　据了解，“家缤纷”各店根据社区居民的消费而定位不同。龙德店针对30-40岁的年轻消费群体，安定门店以65岁以上的老年消费者为主，而欧陆店则覆盖25-60岁的消费者，并针对该区域外国消费者提供更多中国风家居品。在家居用品的品类方面，有50%的家居商品、35%的装饰用品和15%的五金用品，另外还根据零售产品购买频繁的特点，按使用反馈，每半个月做一次产品更新调整。

 

　　即时消费促成家居社区店

 

　　据麦肯锡数据显示，2011年，中国中产阶级人数将达到约2.9亿，占城市总人口44%。伴随中产阶级的增长，以家居饰品购买为主的软装消费成为趋势，家居消费逐渐由一次性消费进入到即时消费阶段。但是，国内市场缺乏专门定位的家居用品专门店。这种情况下，专业性更强和更便利的家居社区店业态，就成为当下家居零售的一个主要发展方向。

 

　　家居行业自身也在经历着变化，以新房装修业务为主的家居行业大型卖场、建材超市，正在逐步向五环外拓展，一定程度上影响了老旧社区居民购买家居的便利性，这样家居店进社区的变化也就随之出现。对此实创装饰集团董事长孙威直言，“沃尔玛是全球最大的零售超市，但7-11便利店仍然大受欢迎”。

 

　　面向社区消费者的家居社区店，对购买便利和服务细节有着更高要求。新开业的实创望京社区店，针对社区居民特别推出局部换装、家装单品零售和安装的服务，为配合社区居民的生活，实创社区店的营业时间还延长到夜里11点。老年消费者可以像逛便利店一样在家门口买建材和家具，一个电话就可以得到检测和维修等的上门服务。

 

　　“现在以及很长一段时间都将是投入的阶段”，“家缤纷”总经理靳小嫚说。她认为目前的社区店在产品专业化和服务细化方面做得还不够，社区店还有很大的发展空间。

 

　　或将代替零散五金店

 

　　业内人士认为，家居社区店替代的正是传统的小型五金店等，这些小店由于规模有限，无法保证商品的质量及服务。由于国内的家居用品缺乏标准体系，有些家居用品追求廉价，在材料、工艺上存在缺陷，容易造成使用安全问题。靳小嫚说，看似小巧的家居社区店有强大的品牌做后盾，让消费者购物既方便又放心。

 

　　实创装饰董事长孙威表示，家装社区店进驻的大型综合社区，针对旧房翻新或局部装修需求，提供的是标准统一的产品和服务，不管买零件工具还是安装都按项目收费，而且由受过专业培训的家装工人来提供服务，这都是传统“街边店”所不具备的。

 

　　业界分析认为，社区型家居建材店是今后发展的大趋势，由于其靠近市场终端，将极大满足消费者对购买家居便利性的需求，同时其对周边居民有保障、专业性的服务将显现其独特优势。

 

　　对于家居社区店是否会对家居大卖场或建材超市造成冲击，记者采访了北京市场协会家居市场分会秘书长刘晨。他认为，建材产品的标准化程度高，同时社区店中的家装展示功能受限，决定了社区型家居店难以成为市场的主流。但是五金件、饰品和小型家居生活用品的标准化程度比较低，品牌家居企业社区店的保障系数要高得多，因此未来将有可能代替街边小五金店、零售店成为家居零售的主要业态。

 

　　新兴的家居社区店颠覆了人们只在节假日消费的习惯，上班族可以像逛超市一样购买家居用品。记者在“家缤纷”龙德店看到，社区店产品有小到2元的平头针，也有2000元的窗边毯，涵盖了床品、日化、家居饰品、五金用具等各种家居用品。产品品牌方面，既有自有品牌也有专业品牌，如飞利浦、环保妈妈、享家等。

 

　　记者在“家缤纷”社区店中就发现，产自瑞士的spirella系列卫浴用品，均按国家要求贴有规范的中文标签，并注明中国代理商名称，在专业和规范性方面明显优于传统的街边家用品零售店。安装维修范围与人工费方面也有较大优势，价格甚至低于个别产品厂家和物业的服务费用。

 

　　像买衣服一样买家居用品

 

　　在中国买家用品只能去超市、百货公司和家具卖场，前者的家用品太简单和千篇一律，后者则没有超市和社区便利店购物的快感。

 

　　其实家居用品就像居室的衣服，在欧美家庭会成套更换家居用品，这让家居看起来更时尚和富有想象力，已经成为消费习惯。

 

　　家居用品不同于大件的家具，下班经过提几件家居用品，就像中国很多家庭晚上到超市逛逛，买点小东西一样随便。我希望我身边也有一家可以让上班族轻松购物的家居用品商场。

 

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