广州家装巨头倒闭惹纠纷 启示行业转型

12-26发表
浙江 杭州

  前言:近日媒体报道,在天河广晟大厦12楼,广州华韵装饰天河总部拖欠装修业主、供货商和员工的工资,老板却不知去向。对那些签单装修的业主,留下许多装修的烂尾活:半吊子工程搁浅下来无人负责,漏水、裂痕等问题不知找谁维修……

 

  事件回放:广州又一家装巨头倒闭

 

  价格死扛,成交量却在萎缩,今年广州楼市持续低迷几个月,与房地产同在一条产业链上的家装行业同样“焦头烂额”。

 

  记者近日走访发现,不少中小家装公司都关门歇业了,一些知名家装公司也在收缩战线,就连活跃在各大装饰市场门口的马路施工队也在抱怨:“原来是活要人,现在是人找活找不到。”面对装修业务量的萎缩,有业内人士感叹,尽管目前已开始进入装修最旺的季节,但从未像今年这么惨淡过。

 

  今年家装市场的萧条,一方面使竞争趋于白热化,另一方面却让行业乱象丛生。原因何在?在过去几年至今,家装业仍普遍以“低报价、高结算”运作模式生存,由于地板、衣橱柜等包安装服务的盛行,留给家装公司的“装修活”越来越少,在装修中不断增项加项成了牟取高利润一种“惯例”。这种以低价为诱饵招揽业主模式,在今年一些中小家装公司的价格战中尤为明显。

 

  “接单都忙不过来,谁会考虑去改变呢?更何况十年八年才装修一次,都是一锤子买卖。”一位已经转行的家装公司老总直言不讳说。这种不透明、不规范操作方式,却制约着广州家装公司的发展壮大。广州市建筑装饰行业协会会长许和铁认为,家装市场的不规范,也在教育着业主趋向更理性的选择:要么就找一些有实力的大品牌公司,比较可靠;要么就通过熟人介绍找个包工头,还更便宜呢。

 

  “广州市区不行了,就转战二三线市场。”沿袭着不规范的运作模式,更多的广州家装企业走上的是一条粗放型的扩张道路。“如此一来,只有量变没有质变,一旦管理跟不上扩张步伐,资金链断裂再正常不过了。”曾被喻为家装业的一匹黑马,华韵装饰的倒闭为广州家装业再一次敲响了警钟。

 

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    装修纠纷调查
  • 1.你有经历过签约付款后装修公司倒闭致使工程搁浅的事情吗?(单选)
  • 有。
  • 没有。
  • 2.你对按每平方计算价格的“装修套餐”的看法是?(单选)
  • 很好,可以避免纠纷。
  • 不好,还是认可传统的计费方式。
  • 3.你认为亚运装修禁令会对装修行业造成很大影响吗?(单选)
  • 是的,会变成淡季。
  • 不会,装修公司应该有应对方法。

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  “三座大山”重重挤压家装业

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  精装修房的不断挤压,加上今年楼市的观望情绪,在过去的几个月里,让广州装修需求萎缩了不少。而另一方面,材料以及人力成本的上涨则直接缩小了家装的利润空间。

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  “木材、钢材、五金等原材料的价格近几年每年上涨幅度都超过5%~10%。”华业鸿图装饰总经理李国润告诉记者,仅施工人员的成本已经从原来80元/天上涨到现在150元/天,两端夹击下的家装公司就像一个“夹心层”,不能涨价的形势下只能靠内部消化。“1999年~2004年,家装的黄金时代早过了,市场行情逐年下滑,现在已是供过于求的局面。”预见这一风险,从2006年开始,华业鸿图砍掉了江西、福建等地业务,开始施行战线收缩、精简人员,如今只剩下15间分公司专注广州市场。

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  对于广州家装市场,业内流传一种看法“一年之计在于冬”,年底装修是全年业务的重头戏。但受亚运施工禁令的影响,不少家装公司都心有戚戚焉。广州星艺装饰副总经理刘亦萍表示,由于在噪音污染、垃圾清运以及挥发性气体的限制,下半年家装施工必然受到影响。在北京奥运期间,星艺装饰在北京、天津、秦皇岛等地,由于当地都设有赛场,在装修施工进度上都受到不同程度的影响。

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  据记者了解,旧房装修的比重近年呈上升趋势,这块市场今年同样受楼市的影响。专注二手房装修的喜迎门装饰,依托着满堂红的客户资源,其总经理陈蔚告诉记者,4月份的楼市新政出台,二手房交易同样下跌一半,进入7月、8月份尽管有所回升,但二次装修人群大多为结婚、小孩读书这类群体,数量虽比较稳定,但装修金额明显要小的多。

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  与楼市疲软导致市场对家装的需求减少相似,股市的低迷也套牢了不少家装行业的主流消费群体。在靓家居总经理曾育周看来,“在楼市低迷、成本飙升、股市探底‘三座大山’的重压之下,广州家装行业面临巨大压力,将会有越来越多的家装企业被迫转型或倒闭。”

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  装修消费方式悄悄在变

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  家装行业的不透明,近年来也开始催生一种新的计价方式:装修套餐。这种按每平方米分成不同等级的套餐,涵盖了材料费和人工费。在靓家居在广州率先打出旗号后,最近广州一些家装公司开始效仿。近日,已被武汉嘉禾收购的顶鼎装饰也开始引入了这种模式。顶鼎装饰总经理刘华告诉记者,在武汉的美平方装饰公司,这套业务模式已运作得相当成熟。

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  与传统家装公司的盈利模式不同,这种计价方式蕴含了更多的转变:首先必须捆绑专修材料进行一体化销售,其次对家装工程提供统一售后服务。在性价比和便捷性上,这种模式吸引了不少广州业主,避免了因材料问题或施工问题相互推诿的诸多纠纷。从某种意义上看,延伸到主材代购将是未来家装公司的一种新的利润增长点。

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  据调查,不少家装公司表示,广州二次装修已经占到业务总量的六七成,但单小、零散却要增加不少管理和营销成本,并不是“一块易啃的骨头”。“试图分羹这一市场,公司的运作模式也必须相应的调整。”喜迎门装饰总经理陈蔚这样认为。事实上,能吸引住这部分有经验的装修业主,恰恰是装修套餐的模式,为此喜迎门装饰也在积极调整。

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  精装修的盛行,让传统的“硬装”不断萎缩,毛坯房则以复式、别墅、豪宅为主,多为知名设计师和高端家装公司品牌瓜分。目前,以家具、布艺、挂画、灯饰、工艺品等门类形成的“软装”,正成为目前知名家装公司的一项新业务。据广州星艺装饰副总经理刘亦萍透露,目前星艺装饰已经在迎宾路的红树湾旁注资设立一个1000平方米的“塞尚软配饰设计中心”,针对高端业主推出含“软硬装”服务的全案设计。

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  无独有偶,前不久刚转型整体家居业务的靓家居,也开始启动了幸福家居、金海名家居的合作。可以预见,未来家装行业将朝着服务业的定义转型,真正提供给你一揽子的“整体产品”。

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  PChouse结语:

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  广州市建筑装饰协会秘书长罗乐宁表示,今年下半年至明年,家装市场将面临新一轮“洗牌”,消费者在选择家装公司时要格外小心,避免出现家中的装修施工还未结束,负责施工的家装公司却已倒闭的“装修搁浅风险”。他提醒装修业主,特别在年底的旺季装修,一定要在选择家装公司上慎重再慎重,不要一味追求低价。有工夫的业主可以抽时间,找找该公司之前装修过的业主,联系并了解其装修口碑,对那种“遮遮掩掩”的公司特别要多留个心眼。

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  他建议,消费者在选择装潢公司时,一定要索要《营业执照》、《建筑业企业资质证书》等予以验看;并对装修施工合同中的施工内容、工程价款、支付方式、施工工期、违约责任及纠纷处理方式等尽可能作出周密、详尽的规定,不要漏项、缺项。一旦出现纠纷,如果是属于市建筑装饰协会的会员单位,则可以向协会投诉;如果不是,则只能找消费者委员会投诉。倘若不幸遇上倒闭的家装公司,只能自己打官司或自认倒霉。

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