2013上海厨卫展系列专访杜菲尼卫浴 杨青

　　2013年第18届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会将于2013年5月28日至5月31日在上海新国际博览中心拉开帷幕。太平洋家居网主动出击，深入一线看各家居企业如何亮剑，观各家名品争奇斗艳，听行业领军人物解析厨卫行业发展之道。

　　采访企业：杜菲尼卫浴

　　采访嘉宾：杜菲尼营销总监杨青

　　2012年，杜菲尼在全国的终端店面已经达到了370家，年度销售额突破了一亿元，在如此激烈的行业竞争里面，还能够保证这么好的发展态势，杜菲尼卫浴的核心竞争优势是什么呢?

　　一个企业的生存和发展首先是市场的认同，社会的认可。杜菲尼这几年快速的增长得益于整体化卫浴里面，我们推出的北欧简约时尚的卫浴理念，其实我们的设计理念就是“去繁存真”，我们留下来的是一种质朴，纯真的生活，追求的是一种材质，一种真正的质感，我们抛弃的是现实生活中的一种繁杂，其实这也是今天的80后生活当中所需要的一种生活方式。我们今天的生活方式就是因为我们的生活节奏太快，大家希望能够回到家庭得到释放，能够让自己进入到一个非常舒适，非常惬意的环境中，我们恰恰是打造了一个整体卫浴的这样一种环境。从08年我们参加上海国际厨卫展以来，我们的展馆一直都是走简约、时尚、清新的卫浴风格，我相信这样的风格会慢慢影响了我们的网友，同行和媒体朋友。我们会一直延续这种风格，开发我们新的产品，服务我们的客户。

　　在今年的厨卫展中，杜菲尼为我们带来了哪些新的产品和技术呢?

　　每年的上海国际厨卫展都是大家全新产品推出的一个核心期，那么这个时候我们会在这个阶段重点推广，这次产品当中我们推出了自己的泡沫飘香马桶，还有陶瓷翻新技术，还有引流系列，包括一系列高端的浴室柜和高端的防火龙头，这一系列产品。重点说一下“飘香引流”，飘香系列的产品，这个产品是一个泡沫化产品，这一产品能够解决我们原来传统的马桶在方便过程所带来的视觉污染、空气污染，能够很好地净化卫生间的空气质量，给我们真正带来生活的惬意、生活的舒适。相信我们后面也会有一系列的报道，围绕我们的产品做详细的介绍，介绍它的功能和它的产品特点。

　　智能卫浴以及环保智能产品是未来的发展趋势，对于目前智能卫浴在国内占比还是较小的。对于杜菲尼，在这一块是怎么看的?

　　我相信在整个行业当中，不仅仅是卫浴行业，包括家电行业、汽车等。在这些行业中，“智能化”和“绿色环保化”是大势所趋，这是社会发展的必然。在这一块，我们杜菲尼也不会逆潮流而动，我们还是根据“智能化”和“绿色化”这样的一个产品风格，这样的一个产品趋势去开发、研发我们的产品。但是在这个过程中，我们更多地是融入了自己简约的设计理念。我们从产品设计、产品外观和产品功能这些方面去改善我们的产品。把“绿色化”、“功能化”、“环保”、“节约”这样的一个主题作为我们的中心，我们会一如既往的去开发。

　　除了以上提到的比较明显的趋势之外，作为行业的领军者，杜菲尼还有没有其他的发展趋势?能跟我们分享一下吗?

　　现在有几点我觉得大家可以探讨一下，就是“年轻化”和“简约主义”。我个人认为这是一个发展方向和发展趋势。因为，现在大家的生活水平都在提升，那么我们想一下，现在全球生活水平最高的地方是在哪？在欧洲、在北欧。恰恰是丹麦、瑞典、芬兰这些国家。这些国家的人均生活水平超过了美国、英国、日本，排到了全球的前几名。但是我们想象一下这个区域的人的生活品质是什么样子的，他们的生活方式是什么样子的，其实他们追求的是一种简约，这就是我们相对于其他厂家、品牌的最大的不同。我们会一直沿着简约的这个设计思路和发展理念去研发和开发产品，为大家在服务上面有所提升。

　　还有一点，就是我认为服务是社会的一个必然趋势，就是简约和服务。因为无论是一个简单的马桶还是高端的衣橱柜，还是一个智能的马桶这个时候都需要有配套的服务设施跟进，来为大家提供更完美的整体生活体验。不单单是从销售一个产品开始，也不单单是从卖一个龙头开始，而是从服务消费者的第一步开始，从顾客了解我们产品的第一步开始。这是我们的一个不同之处，就像这次我们成立了一个A服务的特显队，这是我们一个特殊的理念，相信这是行业里首创的这样的队伍。我们为什么成立这样一个队伍，也是想把我们A的服务理念和服务系统，超越品质、超越价值这样的一个服务理念真正的灌注到我们的终端，传递到我们每一个销售人员，让他们把我们的服务质量真正提升，让消费者真正得到物超所值这样的一个消费理念。

　　对于“80后”这样一个人群，我们太平洋家居网做了这样一个调查，就是“八零后”普遍都反映买房难，买了也是小户型，就是“蜗居”的这样一种情况，那同时在预算方面可能也很难支撑。那么对于这部分人群，杜菲尼有没有什么举措呢?

　　这是一个社会所面临的问题，相信你可能也面临着这样的问题。“蜗居”是一个社会的难题，但是我想如何在这样一个环境当中提升大家的一个生活品质这是最重要的，而不是说去追求大空间或者是大产品等等方面。如何在小空间之内塑造高价值的产品，高价值不代表高价格，我认为这两者之间有关联但不是必然的联系。品质我们要不断地去提升，我们从品质从设计这方面的角度，从产品尺寸到产品功能这方面去完善，然后更好的让我们的“80后”得到这样完善的产品，得到更好的一个消费体验。像现在我们很多的产品，把产品尺寸相对缩小一点，但是我要保证产品的基本功能。产品尺寸缩小不是产品质量降低标准，不是产品的工艺标准降低，而是在产品尺寸，物理的尺寸上进行一个调整，能够更好地满足我们小空间、小卫生间的一个使用。当然，我相信在这个过程当中，“80后”是社会的脊梁，将来是社会的支柱，那么他们也会有非常优秀的人才能够涌现出来，他们也会有更大的生活空间、更大的房子、更大的卫生间。那么我们这里面也有一系列这方面的产品能够进行延伸，包括一些大尺寸、包括一些高端的产品，这时候也会给大家带来一种将来生活的需要。

　　另外我们发现了一个比较有趣的点，就是“80后”对于互联网的接触度比较高，对于卫浴这个平台如果没有装修过的人可能会不太了解，但是他们会去互联网上查，比如说是装修的排行榜，或者说从移动互联网上面来进行了解，甚至购买，您怎么看这个趋势呢?

　　“网络化”、“指尖化”这是我们经常聊得一个话题。我相信很多的朋友都在说杜菲尼做的更多的是网上的宣传。因为我们的产品是一种简约年轻化时尚化的一个产品概念，我们的产品更多的是为迎合我们的80后乃至现在的90后，所以说我们也是在进行整个的网络推广。大家可能也知道，从网上也看到过杜菲尼的中国十大卫浴品牌包括和太平洋家居网的合作，还有搜房、新浪、搜狐等这样一些网络媒体的专业合作。所以说我们更多的是想把产品的信息和我们的服务的信息在网络上传递给我们的广大消费者，传递给我们的年轻人让他们能够更好的更充分的了解这些产品，获得这种产品知识，获得选购产品的知识，然后让大家能够选到更适合自己的产品。这是我们的一个思路和一个使用的方式。

　　那今年在网络上面有哪些推广方式呢，能够跟我们介绍一下吗？

　　现在，刚才也说到了几点就是我们和国内的重要的主流媒体，包括搜房、搜狐包括太平洋家居网。我们都有这种全系列的这种合作，在这样的合作当中我们可能更多的是做的这种产品知识和服务方面的这种介绍，我们更多的是从这个专业里面去做。同时，我们也在非常关注一个新兴的网络渠道，就是大家所关注的天猫、淘宝或者京东商城等这些网上的这种团购网站，新的媒体、新的渠道，这也是我们发展的一个方式，发展的一个新的渠道和一个新的方向。我们也希望能够在这些渠道上能让消费者更便捷更快捷的获得我们的产品，获得这种消费的体验，然后我们也会把我们的服务真正的传递到那里。因为我们实现的是线上线下的结合，然后让消费者免去后顾之忧。不再是买到产品找不到服务，没有人去做服务，这是我们所极力回避和极力避免的。

　　最后一个问题。据了解，目前杜菲尼在成都有一个八百平米的店面正在装修。那对于成都及四川的建材市场有什么样的看法呢，能跟我们分享一下吗？

　　西南市场乃至西部市场，这是国家开发的一个新的方向。相信大家知道，东部地区经过30年的改革开放目前已经达到了一定的高度和一定的水平。市场的发展空间，也已经基本接近饱和和稳定。中部的崛起和西部的开发，这是国家的一个战略方向。那么，同样我们也有自己的战略方向。西南市场和西部市场这是我们重点发展的核心市场。成都是作为西南市场的核心，我们要打造西南市场、开发西南市场，我们首先打造的是成都。所以，今年我们在成都设立了一个八百平米的旗舰店。同时，在成都设立自己的运营中心。真正的启动我们的成都市场和西南市场，带动我们整个西部市场的开发。

　　那好，最后也祝杜菲尼在全国范围内的营销和各方面都节节高升。谢谢大家。

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