好饰家丁国梁:做好企业的口碑最重要

12-15发表
浙江 杭州

  时间:2010年11月4日

 

  地点:上海市徐汇区漕溪路198号

 

  嘉宾:好饰家建材园艺超市有限公司总经理 丁国梁

 

  以下是记者采访实录:

 

  针对市场变化找准自身方向

 

  :2010房产新政不断对家居企业的发展造成困惑,2010世博召开又不断给家居企业的发展创造机遇,那么您如何看待家居行业在整个2010年的发展?

 

  :最近这几年行业有点停滞,最近几年房地产比较大,这肯定是会有影响。建材行业中的生产和零售链条如果竞争力较强的话,他们受到的影响就不会很大;第二,虽然销售有波动,但是现在进入全装修,工装的销售还是可以的。但是反过来讲,零售的业务是下降的,这其实卖场是可以看到这样的变化的,像我们的卖场基本上在市中心或者是在区域中心影响不会太大,但是偏远的地方影响就大了。这是因为比较热闹的地方往往房产发展比较早,这些地区其实进入了两次、三次装修,我们这边来看装修很多并不是说买了新房装修的。前途也并不是很暗淡,但是对于通过零售获利商家也好,卖场也罢都应该关注这种总量上的变化以及消费行为的变化,针对这些变化找到你自己的方向。

 

  :丁总,好饰家今年的运营情况怎样?

 

  :从我们的检测数据来看比去年要好,我们走访租赁的客户,大多数认为和去年差不多,少量感觉今年没有去年好。

 

  电子商务的新手段——侃价指数

 

  :渠道一直是企业制胜的法宝,2010年,家居不少企业纷纷试水电子商务,您如何看待家居企业走互联网电子商务之路?

 

  :我们好饰家做电子商务比较早,当然也很实在。网络主要是给我们带来了推广,比如商品、商户以及我们自己。为消费者带来了方便,他们可以浏览信息,节约时间,我们希望通过这种结合吸引消费者。其次我们在网上也做直接销售,下半年开始在网上直接销售,但是销量不高。

 

  :线上价格与卖场的价格相同吗?

 

  :线上和线下的东西基本不一样,比如说地板,品牌相同品种不同,一个品种线下卖,另外一个品种网上卖。

 

  :如果这样的话,网友就不能在现场体验到网上售卖的产品呀?

 

  :他可以看到到样品。样品的价格和网上售价是相同的。之前人们认为,家居品类不能在网上卖,我认为最终是可以的,网络通过介绍引起客户的兴趣,然后进一步深入的交流达成交易,从生产到销售最终到消费者家里应该有一个很好的商业链条,商业链条和商业次序在我们国内其实还没有很好的形成。

 

 

 

  我希望我们能够把电子商务做大,寻找能够做这种买卖的厂家或者经营商,我们卖场那么多商品,你只能这几种商品能卖,这肯定不能代表网络整体的有效性,至少应该有百分之六七十的商品在网上销售才是有效的。最近我们的网站推出一个专门频道叫侃价指数,这是我们所特有的,他可以让网友看到当下市场上这个产品的大致价格和相关折扣,让消费者心中有数。侃价指数:好饰家完整收集徐汇、杨浦、松江及周边区域卖场的商品成交价格信息,为消费者提供区域性品牌折扣和热销建材家居的指导价格。网友还可在侃价论坛尽情互动交流,享受“侃价”乐趣的同时将各区域的价格透明化,让商家和消费者在公平的环境下进行交易。

 

  :那这样的价格是针对好饰家还是整个市场的呢?

 

  :其实和其他商场的价格相差不会太多。

 

  :那之后会不会变成为别人做嫁衣呢?

 

  :为别人做嫁衣我不关心,我觉得只要自己做好就可以了;第二,如果这个侃价指数做出公信力的话,我的网站必定会火,那么好饰家品牌就增值,厂家也就愿意将产品放在我的网站和商场来。

 

  卖场应更多地向消费者宣传低碳

 

  :低碳是2010年的热门词汇,产业链也是现在经常被提及的整合模式,那么您如何看待家居,房产低碳产业链的建设,是否会成为一种发展新趋势?

 

  :所谓的低碳,大家都是作为一个概念在说,第二,大家都用低碳进行宣传,但是真的低碳还是假的低碳不知道,只是流于形式。我们卖场也希望有更多这方面的产品,进行推广宣传,这对我们卖场来讲是宣传,对商家来说是支持他们做生意,对消费者能够买到真正低碳的东西。但是现在来讲,这还是一个口号,还有许多地方需要更加有效果。

 

  :您怎样看待未来卖场的趋势?

 

  :其实两年前我们就在观望未来的趋势,虽然精装修会有冲击,但是重复装修也有很大比例的,这种装修会替代新装修,我们会更多的抓住二次、三次装修的用户。

 

 

 

  卖场还是卖场,未来不会有什么太大的改变。只不过数量或者是销售的结构有变化,我们这边逐渐向装修转移。还有软装、家饰会是我们要增加的地方,只是说卖场内容会有变化。

 

  做好口碑最重要

 

  :不管是房产政策还是后世博效应,对家居行业的影响都有一定的滞后,您对家居行业在2011年的发展有何预期?

 

  :2011年我认为整个不会比2010年好。为什么呢?首先是通货膨胀,国家对于房屋的政策不断出台,我想明年对大家来说都是挑战。所以家居企业根据实际情况去抓住消费者的心,做好服务工作,做好你的口碑这是最重要的。

 

  :我们将会在12月9号举办家居行业创新峰会,我们希望整合家居相关企业,协会,媒体共同来参与这次行业的盛会,在采访的最后,希望您能对这次业内的盛会说一些寄语。

 

  :祝愿此次行业盛会能够举办成功,并祝家居行业明年创造新的辉煌。

 

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