公司打太极拒修 顾客难维权神伤

   前言：“虽然平湖分公司已经关门，但是我们总公司还在，我们不会推卸责任。”杭州康盛装饰工程有限公司董事长高裕康向记者表示，他们不会推卸责任，该修的一定会修。但是究竟如何修，何时修，高裕康表示具体事宜已交由嘉兴分公司处理。不过怎么处理，处理成什么样人们就不知道了。

 

　　装修郁闷事 渗水不断橱柜门套全烂光

 

　　2007年3月，郑女士与杭州康盛装饰工程有限公司平湖分公司签订装修合同。2007年10月，装修完工。2008年初，满心喜悦的郑女士搬进了新房，然而没住多久，她就发现卫生间外墙开始起泡，随后墙体出现脱落现象。

 

　　“发现这一问题之后，我马上与装修公司取得了联系，要求进行维修。”郑女士告诉记者，装修公司先后多次派人到她家，对外墙进行修补。可是每次修补之后没多久，老毛病又犯了。事后想想这其实是治标不治本的，渗水的问题没解决墙再怎么补也无济于事。

 

　　之后，郑女士因为忙于婚事以及其他方面的一些事情，没有时间和精力与装修公司交涉。不过，这几年来，郑女士家的渗水问题越来越严重，墙脚多处发霉，橱柜门套全都出现了腐烂。更为夸张的是，由于常年渗水，厨房间水槽下方竟长出了一朵蘑菇。

 

　　遭殃的不仅仅是郑女士家。郑女士家住底楼，卫生间的水已经逐渐下渗到了地下车库。如果再不进行彻底维修，因渗水导致的损失还会进一步扩大。

 

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　　装修公司“打太极”保不保修是个迷

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　　“虽然平湖分公司已经关门，但是我们总公司还在，我们不会推卸责任。”杭州康盛装饰工程有限公司董事长高裕康向记者表示，他们不会推卸责任，该修的一定会修。但是究竟如何修，何时修，高裕康表示具体事宜已交由嘉兴分公司处理。

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　　“腐烂的木制品和发霉的墙脚，这肯定在我们的保修范围之内。客户要求地砖、墙砖全都重做，这个我们很难答应。”高裕康提出了自己的看法。

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　　而郑女士却认为，如果地砖、墙砖不重做的话，就不能从根本上解决问题。等到保修期一过，装修公司肯定不会认账。同时对于总公司的表态，郑女士显得有些失望：“每次接受媒体采访时，都说会负责，可是直到现在还是没有实际行动。”

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        家装保修有据可循 保修期限为两年

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　　在家装领域，目前全国范围内有据可查的规定是建设部2002年发布的《住宅室内装饰装修管理办法》。在北京市进行装修的业主们应当与装饰公司签订《北京市家庭居室装饰装修工程施工合同》，按照合同规定，自验收合格双方签字之日起，在正常使用条件下室内装饰装修工程保修期限为两年，有防水要求的厨房、卫生间防渗漏工程保修期限为五年。

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　　家装保修虽难信 也要学点知识防万一

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　　一、保修的内容主要包括以下几个方面：

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　　1.施工本身的质量缺陷，如开裂变形、漏水渗水等。

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　　2.由于施工操作不规范，致使装修户使用中出现故障、损坏，如跳闸短路等。

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　　3.家庭使用过程中由于不慎造成损坏，如搬家时的磕碰等。

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　　如果出现前两种情况，应由装饰公司无偿进行返修;而出现第三种情况，由于装修要有一定的统一性和完整性，也应该由装饰公司负责修补，但装修户应支付材料费和人工费。如果按时间划分，保修一般分几次来进行：第一次使用户入住一两个星期后进行的保修，主要维修装修户在搬家过程中难以避免的一些小磕碰，以及入住以后水电方面的问题;第二次是半年后的常规项目报修，如由于干燥原因出现的裂缝、脱落、变形等问题;第三次是在装修完成一年左右的时间对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修。

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　　PChouse结语：

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　　保修服务，从它出现开始就没缺少过纠纷，商家打太极，消费者不满意，最终都是不欢而善，导致“家居保修”这个词人们都已经不再相信。顾客是上帝，对自己的上帝“打太极”，这是如何不敬的事情，既然答应保修的事宜，何不让自己的上帝开心满意，自己美名远扬两全其美呢?

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